Versand & Lieferung

Versand & Lieferung

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland. Die im Bestellabschluss auswählbaren Länder sind maßgeblich. Eine Lieferung an Packstationen und Postfächer können wir nicht in jedem Fall gewährleisten; bitte gib nach Möglichkeit eine reguläre Zustelladresse an.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout gesondert angezeigt. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag ist der Betrag, den du zahlst – es fallen keine weiteren Kosten, Zuschläge oder Nachzahlungen an.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 10 Werktage ab Bestelleingang, einschließlich der Bearbeitungszeit. Als Werktage gelten Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

Bei den genannten Zeiten handelt es sich um übliche Erfahrungswerte, nicht um verbindlich zugesagte Liefertermine. In Zeiten hohen Versandaufkommens, bei Verzögerungen beim Versanddienstleister oder bei Zollkontrollen kann die Zustellung im Einzelfall länger dauern. Sollte sich deine Lieferung erheblich verzögern, informieren wir dich per E-Mail.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Bitte beachte, dass es nach dem Versand ein bis zwei Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung erste Bewegungen anzeigt – das ist normal und kein Hinweis auf ein Problem.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass wir in mehreren Sendungen liefern. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten. Du erhältst für jede Teilsendung eine eigene Versandbestätigung.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt. Sobald eine Bestellung bestätigt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern und die Sendung nicht mehr umleiten.

Fällt dir unmittelbar nach der Bestellung ein Fehler auf, schreib uns so schnell wie möglich an info@pfotenfreund.co. Solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können wir sie in der Regel korrigieren oder stornieren.

Wenn etwas nicht ankommt

Zeigt die Sendungsverfolgung sieben Werktage lang keine Bewegung oder ist ein Paket als zugestellt markiert, ohne dass du es findest, melde dich bitte unter info@pfotenfreund.co. Das genaue Vorgehen und die Fristen dafür findest du auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.

Kontakt

Headway Commerce LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: info@pfotenfreund.co